Slovak Telekom spustil preventívnu výmenu napájacích adaptérov pre vybraných zákazníkov využívajúcich optické internetové pripojenie. Ide o reakciu na zistenú zvýšenú poruchovosť napájacích adaptérov dodávaných k routeru Sagemcom 5670 AX, pričom výmena sa týka konkrétnych výrobných sérií týchto zariadení.
Telekom zákazníkom posiela SMS správy
Zákazníci, ktorých sa výmena týka, sú o nej informovaní prostredníctvom SMS správy. V nej operátor vysvetľuje potrebu výmeny a poskytuje personalizovaný odkaz na objednanie nového adaptéra. Ako uvádza na špeciálnej stránke venovanej výmene – telekom.sk/vymena-adaptera – ide o preventívne opatrenie, ktoré má zabezpečiť dlhodobú stabilitu pripojenia.
„Milý zákazník, aby ste naše služby mohli využívať v plnej kvalite, je potrebná výmena vášho aktuálneho napájacieho adaptéra. Telekomk sa pre túto proaktívnu výmenu rozhodol na základe internej analýzy a spätnej väzby od výrobcu komponentu, s cieľom udržať vysoký štandard služieb a maximálnu spokojnosť zákazníkov,“ informuje operátor.
Zákazníci môžu starý adaptér odovzdať na ktorejkoľvek predajni operátora, rovnako si na nej môžu prevziať nový adaptér. Taktiež si ho môžu nechať poslať na odberné miesto Packety. Operátor pre Skript.sk potvrdil, že problém sa týka len tohto jedného adaptéra a výmena je samozrejme bezplatná.
Nový adaptér je možné objednať priamo na stránkach operátora. Vyskočí na vás jednoduchý formulár, do ktorého je potrebné zadať konkrétne údaje. Povinné je vaše meno a priezvisko spolu s telefónnym číslom, pre lepšie a jednoduchšie zaradenie je vhodné poskytnúť aj ID služby, ktorú používate.
Adaptér, ktorý je potrebné vymeniť, má problém s udržaním dostatočného výkonu, ktorý je potrebný na napájanie zariadenia. Pokiaľ je výkon nedostatočný, hrozí jeho reštartovanie, čo môže používateľom spôsobiť nepríjemnosti.
Samotnú výmenu adaptéra nemusí vykonať žiadny technik, ide o mimoriadne jednoduchú používateľskú vec. Stačí zariadenie odpojiť, adaptér spolu s káblom zobrať do predajne a doniesť si nový, ktorý následne zapojíte.
