Zasiahol aj bežných používateľov
Používatelia Microsoftu po celom svete sa stretli s nepríjemným výpadkom. Problémy zasiahli Outlook, Microsoft Teams, Copilot aj ďalšie služby Microsoft 365. Mnohí sa nedokázali dostať k pracovným e-mailom, odosielať správy alebo používať firemné nástroje. Microsoft už pozná časť príčiny, no obnova infraštruktúry neprebiehala bez komplikácií.
Výpadok ochromil pracovné nástroje
Problémy sa začali vo štvrtok 12. novembra a postupne zasiahli používateľov vo viacerých krajinách. Najviac hlásení sa týkalo Outlooku, pri ktorom ľudia nedokázali načítať poštové schránky, odosielať ani prijímať e-maily.
Ťažkosti sa nevyhli ani komunikačnej platforme Teams. Používatelia hlásili problémy s pripojením, načítavaním správ a vytváraním konverzácií. Výpadok sa dotkol aj Copilota, SharePointu, OneDrive a ďalších súčastí Microsoft 365.
Rozsah incidentu dokumentovali aj údaje Downdetector.sk. V čase najväčšieho náporu zaznamenal takmer 130-tisíc hlásení problémov s Outlookom v USA. Nejde však o presný počet postihnutých ľudí, ale o počet nahlásených porúch.
Problém spôsobila infraštruktúra Microsoftu
Microsoft najskôr upozornil na zvýšenú záťaž časti svojej infraštruktúry. Neskôr zistil, že niektoré servery sa neočakávane stali nedostupnými po problémoch s automatickými kontrolami ich funkčnosti.
Zvyšné servery tak museli spracovávať väčší objem požiadaviek, čo vyvolávalo ďalšie chyby pripojenia. Situáciu komplikovalo aj to, že niektoré obnovené servery po opätovnom presmerovaní prevádzky znovu prestali správne fungovať.
Spoločnosť preto začala presúvať dátovú prevádzku na alternatívne trasy, reštartovať postihnuté komponenty a postupne obnovovať kapacity.
Obnova môže trvať dlhšie
Microsoft oznámil, že niektoré časti infraštruktúry sa podarilo stabilizovať, no návrat všetkých služieb do normálu môže byť postupný. Firma zároveň uviedla, že nemá náznaky kybernetického útoku.
Incident opäť ukázal, aké vážne následky môže mať výpadok cloudových služieb. Pre množstvo spoločností totiž Outlook a Teams predstavujú základ každodennej komunikácie a práce.
