Batéria Pixel 6a má problém
Google čelí ďalšiemu technickému problému vo svojej línii smartfónov Pixel. Tentoraz ide o model Pixel 6a, ktorý je medzi používateľmi obľúbený najmä ako cenovo dostupnejšia verzia vlajkových lodí. Napriek tomu, že bol na trhu vnímaný ako stabilný telefón s vlastným čipom Tensor, v posledných mesiacoch sa objavili prípady vážneho prehrievania batérií.
Google teraz potvrdzuje, že problém sa týka vybraných zariadení a zavádza dvojfázové riešenie: povinnú softvérovú aktualizáciu a program bezplatnej výmeny batérie. Informácie o situácii priniesol portál The Verge a podrobnosti boli potvrdené v oficiálnom dokumente.
Od 8. júla 2025 začne Google distribuovať povinnú aktualizáciu Android 16 pre všetky zariadenia Pixel 6a. Táto aktualizácia obsahuje nový systém správy batérie, ktorý sa však aktivuje len na dotknutých zariadeniach, respektíve tých, ktoré Google identifikoval ako potenciálne rizikové po dosiahnutí 400 plných nabíjacích cyklov.
Podľa vyjadrenia hovorcu Googlu Alexa Moriconiho pre The Verge došlo minimálne k dvom incidentom, pri ktorých sa Pixel 6a pravdepodobne prehriatím zapálil. Softvérová úprava má tomu predchádzať znížením kapacity batérie a obmedzením rýchlosti nabíjania.
Bezplatná výmena batérie a ďalšie možnosti podpory
Systém upozorní používateľov postihnutých zariadení, keď batéria dosiahne 375 cyklov. Po aktivácii môžu používatelia zaznamenať nižšiu výdrž batérie, pomalšie nabíjanie a zmeny v zobrazovaní úrovne nabitia, kým si telefón neprispôsobí nový limit.
Aktualizácia bude nainštalovaná automaticky, no používatelia si ju môžu stiahnuť aj manuálne. Netýka sa modelov Pixel 6 a 6 Pro. Zmeny sa neprejavia okamžite a nový systém sa aktivuje až po dosiahnutí 400 cyklov batérie.
Hoci Google čelí problémom s degradáciou batérie v Pixel 6a, doposiaľ nezverejnil konkrétny rozsah postihnutých zariadení ani presné parametre obmedzenia ich maximálnej kapacity. Podľa oficiálnych informácií sa nápravné opatrenia budú týkať iba vybraných kusov, ktoré spĺňajú technické kritériá a preukázateľne absolvovali minimálne 400 nabíjacích cyklov. V krajinách so zavedeným servisným pokrytím, konkrétne v USA, Indii, Kanade, Spojenom kráľovstve, Nemecku, Japonsku a Singapure, ponúka Google bezplatnú výmenu batérie.
V podporovaných krajinách ponúka bezplatnú výmenu batérie, inde (zrejme aj vrátane Slovenska) kompenzáciu formou zľavy alebo refundácie. Každý používateľ si môže oprávnenosť overiť online, pričom výsledok určí, aký typ náhrady mu patrí.
Dôležité je, že výmenu batérie je možné žiadať len do 8. júla 2026. Po tomto dátume podpora zaniká. Telefón musí byť v dobrom stave bez iného poškodenia (napríklad prasknutého displeja alebo známok pôsobenia kvapalín), inak výmena nebude bezplatná. Ak sa zariadenie neklasifikuje ako „Impacted Device“, zmeny sa neaktivujú a nárok na podporu nevzniká.
Google už v minulosti riešil podobné problémy pri modeloch Pixel 4a a 7a. Aj v tých prípadoch ponúkla spoločnosť používateľom výmenu batérie alebo zľavu na nové zariadenie.
