Android verzia Spotify kolabuje na Wi-Fi sieťach po celom svete
V posledných dňoch zaplavili internet správy o tom, že aplikácia Spotify na zariadeniach s operačným systémom Android má vážne problémy so stabilitou. Používatelia po celom svete, vrátane Slovenska, hlásia, že aplikácia počas používania zamŕza, prestáva reagovať alebo sa úplne padne. A to predovšetkým vtedy, keď je telefón pripojený na Wi-Fi sieť.
Problém sa podľa dostupných informácií nevyskytuje pri používaní mobilných dát. To naznačuje, že príčina by mohla súvisieť so sieťovou komunikáciou alebo s určitými konfiguráciami Wi-Fi. Ako uvádza portál AndroidAuthority, Spotify oficiálne potvrdilo, že eviduje rozsiahle hlásenia od používateľov Android zariadení, najmä od majiteľov telefónov značiek Samsung a Google Pixel. Samozrejme, že kompletne vylúčiť sa nedajú aj iné značky.
Používatelia sa sťažujú, že aplikácia je pri pripojení na Wi-Fi takmer nepoužiteľná. Neotvára sa, zamŕza alebo padá hneď po spustení. Mnohí naopak tvrdia, že keď prejdú na mobilné dáta, všetko funguje bez problémov. Na oficiálnom fóre Spotify Community sa objavilo viacero podobných sťažností a diskusií. Opakovane sa pritom potvrdzuje, že problém sa zvyčajne objavuje na určitých Wi-Fi sieťach, nie však na všetkých.
Niektorí používatelia uvádzajú, že sa chyba začala prejavovať pred približne dvoma týždňami a s každou ďalšou aktualizáciou aplikácie sa situácia nemení. Objavili sa aj správy o tom, že problém sa často viaže na domáce siete, kde je pripojených viac inteligentných zariadení.
Medzi tie patria napríklad televízory s funkciou Chromecast, reproduktory so Spotify Connect či iné zariadenia využívajúce sieťové streamovanie. Niektorí odborníci preto predpokladajú, že v pozadí môže byť konflikt medzi aplikáciou a sieťovými protokolmi, ktoré Spotify využíva na komunikáciu s týmito zariadeniami.
Riešenie je na ceste
Spotify potvrdilo, že o probléme vie a aktívne na ňom pracuje, avšak zatiaľ neoznámilo, kedy môžeme očakávať opravu. Firma tiež priznala, že nejde o izolovaný prípad, ale o rozšírený problém, ktorý ovplyvňuje množstvo používateľov naprieč rôznymi verziami Androidu. Spoločnosť teda momentálne analyzuje súvis medzi pádom aplikácie a konkrétnymi sieťovými podmienkami, pričom najpravdepodobnejšie príčiny sa hľadajú v oblasti Wi-Fi konfigurácie, DNS alebo IPv6 protokolov.
Používatelia tak zatiaľ musia siahnuť po dočasných riešeniach. Mnohí na fórach odporúčajú odpojiť sa od Wi-Fi a používať mobilné dáta, keďže v takom prípade aplikácia väčšinou funguje normálne. Ďalšou možnosťou je reštartovanie routera, zmena DNS serverov alebo vypnutie IPv6 v nastaveniach siete.
Niektorým pomohlo vytvorenie mobilného hotspotu z iného zariadenia, čo naznačuje, že chyba skutočne súvisí s určitým typom Wi-Fi spojenia. Na druhej strane, menej úspešné sú klasické postupy ako vymazanie a opätovná inštalácia aplikácie.
Pre slovenských používateľov to znamená, že ak vám Spotify v posledných dňoch zamŕza alebo padá, nie ste v tom sami. Ide o globálny problém, ktorý sa pravdepodobne dotýka aj používateľov v našom regióne. Kým Spotify nevydá opravnú aktualizáciu, najlepšou stratégiou zostáva vyhýbať sa používaniu aplikácie cez Wi-Fi, alebo si hudbu sťahovať offline, ak máte predplatné Premium.
