Dni, kedy sme mali peňaženky preplnené desiatkami plastových kartičiek, sú definitívne preč. Súboj o slovenského zákazníka sa už dávno presunul na obrazovky smartfónov. Obchodné reťazce sa predbiehajú v tom, kto ponúkne atraktívnejší vernostný program a exkluzívnejšie zľavy. Do hry teraz s výraznou inováciou vstupuje Kaufland, ktorý kompletne pretvára svoj systém odmien.
Doterajšiu verziu programu nahrádza nová generácia pod názvom Kaufland Card XTRA. Tá reaguje na meniace sa správanie spotrebiteľov, ktorí už nechcú len pasívne zbierať body, ale očakávajú okamžitú protihodnotu, jednoduché prostredie a ponuky ušité na mieru ich reálnym nákupným zvyklostiam.
Kaufland vám dá tovar len za body, bez doplatku
Najvýraznejšou zmenou pre zákazníkov je prechod na model priamych odmien. Vynovený systém totiž prináša špeciálnu sekciu s názvom XTRA produkty. V praxi to znamená, že nazbierané vernostné body už nebudú slúžiť len na zľavové kupóny, ale ľudia si ich budú môcť priamo vymeniť za konkrétne produkty z ponuky reťazca, a to úplne bez doplatku. Dostanú ich prakticky zadarmo.
„Kaufland Card XTRA posúva vernostný program na vyššiu úroveň aj vďaka novému pravidlu, že zákazníci si nazbierané body môžu jednoducho vymeniť za vybrané produkty bez doplatku,“ vysvetľuje Richard Bendík, riaditeľ nákupu a marketingu spoločnosti Kaufland Slovenská republika.
Mechanizmus je navrhnutý priamočiaro – v aplikácii si zákazník zvolí produkt, aktivuje ho za body a po naskenovaní pri pokladnici sa mu jeho plná hodnota automaticky odpočíta z nákupného účtu. Tieto nazbierané body navyše nájdu uplatnenie nielen v kamenných predajniach, ale aj pri objednávkach na online trhovisku reťazca.
Súčasťou modernizácie je okrem nového dizajnu aplikácie a lepšieho prehľadu o celkových úsporách aj plná integrácia platobnej metódy Kaufland Pay. Tá umožňuje zaplatiť za celý nákup priamo prostredníctvom smartfónu.
Smartfón ako povinná výbava k nákupnému košíku
Kaufland touto novinkou, ktorú postupne zavádza na všetkých trhoch, kde pôsobí, reaguje na mimoriadne ostrú konkurenciu na slovenskom trhu. Vlastnú dedikovanú aplikáciu so špeciálnymi akciami, kupónmi či kolesami šťastia má dnes už prakticky každý väčší reťazec pôsobiaci u nás – od Lidlu, cez Tesco, Billu, Terno, Fresh až po poľskú Biedronku.
Táto digitálna transformácia obchodu však so sebou prináša jedno dôležité ale. Všetky tieto atraktívne bonusy a extra zľavy sú striktne podmienené tým, že zákazník danú aplikáciu v telefóne reálne má nainštalovanú a aktívne ju používa.
Ak aplikáciu nemáte, alebo si ju zabudnete pri pokladni otvoriť, k najvýhodnejším cenám sa jednoducho nedostanete a zaplatíte plnú sumu. Zľavy na základe letákov vytlačených na papieri tak postupne ustupujú do úzadia a smartfón sa stáva rovnakou nutnosťou ako nákupná taška či peňaženka.
Pre existujúcich zákazníkov Kauflandu je dobrou správou aspoň to, že prechod na nový systém bude bezstarostný. Všetky doteraz nazbierané body, ako aj už aktivované kupóny, zostávajú v platnosti.
Podmienkou na to, aby sa doterajšia karta automaticky zmenila na novú verziu XTRA, je však práve spomínaná aktualizácia aplikácie na najnovšiu dostupnú verziu v obchodoch s aplikáciami.
