Slovenských zákazníkov predplatených služieb čakajú od novembra zmeny, ktoré pocítia vo svojich peňaženkách. Svoje cenníky upravujú naraz dvaja operátori – Tesco mobile aj O2. Hoci dôvodom sú podľa oboch spoločností rastúce náklady a potreba investovať do sietí, výsledkom sú vyššie ceny za hovory aj textové správy. Každý z operátorov však pridáva aj novinky, ktoré majú zákazníkov motivovať, aby pri službách zostali.
Tesco mobile mení cenníky od novembra
Tesco mobile oznámil, že od 5. novembra 2025 vstúpia do platnosti nové ceny vo všetkých predplatených programoch. Zdražovanie sa dotkne služieb Bodka, Karta na dobíjanie, Trio aj Topka. Pri programe Bodka vzrastie cena hovoru a SMS správy z pôvodných 0,051 eura na 0,07 eura. Karta na dobíjanie bude stáť 0,16 eura za minútu namiesto doterajších 0,133 eura a cena SMS stúpne z 0,082 eura na 0,10 eura.
Program Topka sa posunie zo 6 centov na 7 centov za jednotku. Najvýraznejšia úprava čaká zákazníkov využívajúcich Trio, kde sa sadzba za minútu alebo správu zvýši z 0,154 eura na 0,21 eura. Pre držiteľov vernostnej karty Clubcard ide o nárast z 0,123 eura na 0,18 eura.
Operátor zdôvodňuje krok nasledovne: „Dôvodom zmien je zachovanie a rozvoj kvality poskytovaných služieb pri neustále rastúcich nákladoch.“ Tesco mobile je spoločný podnik O2 a reťazca Tesco, preto sa zmeny dotýkajú širokého spektra zákazníkov.
Výhody pre držiteľov Clubcard zostávajú
Operátor k týmto zmenám uviedol: „Tesco mobile upraví od 5. novembra ceny volaní a SMS správ vo všetkých svojich službách aktívnej aj neaktívnej ponuky… Dôvodom zmien je zachovanie a rozvoj kvality poskytovaných služieb pri neustále rastúcich nákladoch,“ uvádza oficiálne stanovisko. Spoločnosť, ktorú prevádzkuje O2 spolu s reťazcom Tesco, zároveň zachová výhody pre vernostných zákazníkov. Pri dobíjaní kreditu s Clubcard budú mať používatelia, v závilosti od služby, dvojnásobný alebo trojnásobný kredit, vďaka čomu môžu volať a posielať správy za podstatne nižšie ceny ako v základnom cenníku.
Tesco mobile pripravuje aj technologickú novinku. V aplikácii pribudne možnosť automatického dobíjania kreditu. Zákazníci si budú môcť nastaviť pravidelné dobíjanie v týždennom alebo mesačnom intervale, prípadne definovať hranicu minimálnej sumy, pod ktorou sa kredit automaticky doplní. Funkcia má uľahčiť správu účtu, no zároveň nesie riziko pre rodičov, ktorí SIM kartu zverili deťom, pretože môže viesť k nekontrolovanému čerpaniu prostriedkov z platobnej karty.
O2 zdražuje, ale pridáva bonusový kredit
Súbežne so zmenami v Tesco mobile zvyšuje ceny aj O2, ktoré rovnaký termín 5. november využije na úpravu taríf v predplatených programoch O2 Voľnosť, O2 Fér s dobíjaním kreditu a O2 Fér Jednotka. V prípade O2 Voľnosť sa cena hovoru zvýši z 0,154 eura na 0,19 eura.
Zákazník však stále zaplatí maximálne túto sumu bez ohľadu na dĺžku hovoru. Cena SMS správy stúpne zo súčasných 0,082 eura na 0,10 eura. Rovnaké navýšenie platí aj pri programoch O2 Fér, kde minúta hovoru vyjde na 0,19 eura a správa na 10 centov. Výhodou zostáva pravidlo, že po prvej minúte telefonujú zákazníci s týmto programom v rámci siete O2 bezplatne.
Podľa operátora je hlavným dôvodom inflácia a tlak na rast cien vstupov, pričom pokračujú aj investície do infraštruktúry. „Dôvodom zmeny je inflácia, ktorá tlačí hore cenu vstupov a tiež pokračujúce investície do kvality poskytovaných služieb. Len v posledných dvoch rokoch sme do rozvoja sietí preinvestovali viac ako 100 miliónov eur,“ vysvetľuje O2. Spoločnosť zdôrazňuje, že ceny dátových služieb ostávajú nezmenené a podľa nej patria medzi najvýhodnejšie na slovenskom trhu.
Ako určitú kompenzáciu O2 ponúka do 15. novembra možnosť získať bonusový kredit pri dobití cez mobilnú aplikáciu. Zákazník, ktorý si jednorazovo dobije sumu od 10 do 30 eur, dostane navyše 10 percent. Tento bonus je možné využiť opakovane a platí počas nasledujúcich 12 mesiacov.
Spoločným menovateľom jesenných zmien je teda drahšie telefonovanie aj posielanie SMS správ, no zároveň aj snaha oboch operátorov priniesť nové služby alebo výhody, ktoré majú zvýšiť komfort zákazníkov a udržať ich spokojnosť.
