Poradí s jedlom aj navigáciou
Umelá inteligencia a robotika sa čoraz viac dostávajú do bežného života. Najnovším príkladom je jeden z hotelov v Bratislave, ktorý predstavil netradičného „brigádnika“. Ide o humanoidného robota, ktorý pomáha hosťom s orientáciou v hoteli, odporúča jedlá z ponuky reštaurácie a odpovedá na základné otázky návštevníkov.
Nejde pritom len o marketingovú atrakciu. Hotel chce ukázať, ako môžu moderné technológie zefektívniť zákaznícky servis a spríjemniť pobyt hosťom.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Pomôže s orientáciou aj výberom jedla
Robot dokáže privítať návštevníkov, nasmerovať ich k recepcii, reštaurácii či wellness centru a zároveň odporučiť jedlá alebo nápoje z aktuálnej ponuky. Komunikuje prirodzeným spôsobom a jeho úlohou je odbremeniť personál od jednoduchých otázok, aby sa zamestnanci mohli viac venovať individuálnym požiadavkám hostí.
Podobné riešenia sú čoraz populárnejšie najmä v Ázii, no postupne si nachádzajú cestu aj do Európy.
Ľudí zatiaľ nenahradí
Hotel zdôrazňuje, že robot nemá nahradiť recepčných ani čašníkov. Jeho úlohou je fungovať ako digitálny asistent, ktorý pomáha s rutinnými úlohami a zlepšuje zákaznícky zážitok.
V praxi tak môže urýchliť orientáciu v budove alebo poskytnúť základné informácie bez čakania na voľného zamestnanca. Pri zložitejších požiadavkách však stále nastupuje ľudský personál.
Trend, ktorý sa bude rozširovať
Nasadenie robotov v hoteloch už dávno nie je sci-fi. Moderné zariadenia dnes dokážu doručovať jedlo na izby, upratovať spoločné priestory, navigovať hostí alebo komunikovať vo viacerých jazykoch. Rozvoj umelej inteligencie zároveň umožňuje prirodzenejšiu konverzáciu a lepšie porozumenie otázkam návštevníkov.
Bratislavský hotel tak patrí medzi prvé zariadenia na Slovensku, ktoré tento trend prinášajú aj domácim zákazníkom. Ak sa technológia osvedčí, podobných robotických asistentov môžeme v najbližších rokoch vídať čoraz častejšie nielen v hoteloch, ale aj na letiskách, v obchodných centrách či nemocniciach.
