O2 má nemalý dôvod na úsmev
Investície do modernizácie siete sa O2 podľa všetkého vyplácajú. Operátor po prvýkrát po rozsiahlej obnove infraštruktúry zverejnil výsledky, ktoré hovoria o vyššej spokojnosti zákazníkov aj úspechu v nezávislých meraniach. Zároveň predstavil ďalšie plány vrátane masového spustenia siete 5G+.
Za aktuálnymi mimoriadnymi výsledkami stoja rozsiahle investície do mobilnej infraštruktúry z posledných rokov. O2 v spolupráci so spoločnosťou CETIN Networks zrealizovalo generačnú výmenu rádiovej technológie a zároveň rozšírilo svoju sieť o ďalšie vysokokapacitné vrstvy v pásme C-band (3400 až 3800 MHz). Práve využitie tohto frekvenčného spektra umožnilo rozšíriť pokrytie s najvyššími dostupnými prenosovými rýchlosťami už na 77,46 % populácie Slovenska.
Modernizácia sa pritom neobmedzila iba na výmenu technológií. Operátor výrazne zahustil svoju infraštruktúru, pričom počet vysielačov narástol približne o 50 %. Dôležitou súčasťou projektu bolo aj prepájanie základňových staníc prostredníctvom vysokokapacitnej optickej siete, ktorá pomáha zvládať rastúce nároky na dátové prenosy.
Svoje zohralo aj vypnutie 3G siete, vďaka čomu bolo možné uvoľnené frekvenčné pásma využiť efektívnejšie pre modernejšie mobilné technológie. Výsledkom je, že rýchlym 4G a 5G signálom dnes O2 pokrýva 99,77 % obyvateľov Slovenska.
Zákazníci aj odborníci majú jasno
Technické parametre však podľa operátora nie sú jediným ukazovateľom kvality. O2 si očividne zakladá na mienke svojich zákazníkov. Aj preto pravidelne zbiera spätnú väzbu od používateľov, ktorí jeho služby využívajú v každodennej prevádzke. Sieť dnes obsluhuje viac ako 2,4 milióna aktívnych SIM kariet a len počas minulého roka operátor získal vyše 220-tisíc priamych hodnotení od zákazníkov. Ďalších viac ako 100-tisíc reakcií prišlo prostredníctvom platformy Staffino, pričom spoločnosť výsledky dopĺňa aj desiatkami prieskumov zákazníckej spokojnosti.
Nazbierané dáta hovoria, že zákazníci zmeny v sieti jasne registrujú. V prieskume TRI*M sa vnímanie siete O2 za posledné dva roky zlepšilo o 8 %, pričom hodnotenie kvality siete medziročne vzrástlo až o 12 %. Viac ako 83 % zákazníkov zároveň označilo sieť O2 za najkvalitnejšiu.
Pozitívne výsledky však neprichádzajú iba od samotných používateľov. Modernizovanú sieť ocenili aj nezávislé analytické spoločnosti. Podľa najnovšieho hodnotenia spoločnosti Opensignal, ktorá vyhodnocuje reálne skúsenosti používateľov na základe crowdsourcingových dát, je O2 slovenským lídrom v oblasti konzistentnej kvality siete.
Operátor zároveň získal aj prestížne globálne ocenenie, ktoré Opensignal udeľuje len desiatim najlepším mobilným operátorom na svete. O2 sa tak zaradilo medzi najlepšie hodnotených operátorov v kategórii krajín s menšou rozlohou.
Ďalší míľnik na obzore
O2 rozhodne nekončí a hodlá posunúť latku opäť o niečo vyššie. Najbližším krokom vo vývoji siete bude spustenie technológie 5G+. O2 plánuje po pilotnom testovaní sprístupniť novú sieť už túto jeseň zákazníkom služby O2 Internet na doma s kompatibilným hardvérom. Následne, v poslednom štvrťroku tohto roka, sa 5G+ dostane aj medzi používateľov mobilných služieb. Nová technológia vám bude navyše dostupná bez ohľadu na zvolený mobilný paušál.
Súčasťou dlhodobej stratégie operátora je aj postupné ukončenie prevádzky 2G siete, ktoré je naplánované na koniec roka 2028. Dôvodom je jej čoraz menšie využívanie. V súčasnosti tvorí dátová prevádzka v 2G sieti len 0,69 % z celkového objemu, zatiaľ čo hlasové služby predstavujú približne 18 %.
