Zákazníci o televíziu ani internet neprídu
Spoločnosť DIGI Slovakia od 1. septembra 2026 nebude fungovať ako samostatný operátor. Pre desaťtisíce zákazníkov sa začína veľká zmena, služby však pokračujú ďalej. DIGI totiž prechádza pod Telekom.
Ak využívate internet alebo televíziu od DIGI, nemusíte sa obávať, že by vám služba zo dňa na deň prestala fungovať. Existujúce zmluvy pokračujú aj po prechode a automaticky sa nemení ani cena, televízny balík, rýchlosť internetu či používané zariadenie.
DIGI už zatvorilo všetky pobočky
Prvá veľká zmena prišla už v júli. DIGI zatvorilo všetky svoje pobočky, takže zákazníci už nemôžu služby vybavovať osobne na predajniach operátora. Po novom budú k dispozícii predajne Slovak Telekomu. Počas prechodného obdobia zostávajú fungovať aj online kanály a zákaznícka podpora DIGI.
Nové služby si už neobjednáte
DIGI zároveň od 18. augusta zastavilo prijímanie nových objednávok. Noví zákazníci si tak už nemôžu aktivovať internet ani televíziu od DIGI. Obmedzenie sa týka aj existujúcich klientov. Tí môžu svoje súčasné služby naďalej používať, no už nemôžu meniť základný balík, pridávať doplnkové služby ani objednávať ďalšie zariadenia.
Pozor na prvú faktúru od Telekomu
Najdôležitejšia praktická zmena príde pri platení. Faktúry vystavené DIGI do 31. augusta zostávajú bez zmeny. Od septembra však budú faktúry vystavovať už Slovak Telekom. Zmení sa preto číslo účtu aj variabilný symbol. Nové platobné údaje budú uvedené priamo na faktúre.
Ak máte nastavený trvalý príkaz alebo inú automatickú platbu, po doručení prvej faktúry od Telekomu si radšej skontrolujte, či sú údaje správne.
Zmena čaká aj aplikáciu Moja DIGI. Po prechode nebude hlavným nástrojom na správu služieb. Zákazníci postupne prejdú na aplikáciu Telekom a zákaznícku zónu Môj Telekom. Tam budú môcť spravovať svoje služby, kontrolovať faktúry a vybavovať požiadavky.
Neskôr navyše získajú možnosť využívať širšiu ponuku Telekomu vrátane služieb ako Magio TV.
Čo musia zákazníci urobiť?
V zásade nič, ak chcú zostať pri súčasnej službe. Internet a televízia budú fungovať ďalej. Po 1. septembri však treba počítať s prechodom na systémy Telekomu. Najdôležitejšie bude skontrolovať prvú faktúru, aktualizovať prípadný trvalý príkaz a postupne si nastaviť zákaznícke služby Telekomu.
DIGI teda na Slovensku končí ako samostatná značka, no zákazníci o svoje služby neprídu. Mení sa predovšetkým operátor, ktorý ich bude poskytovať, a spôsob, akým ich budú zákazníci spravovať.
