Používatelia zariadení s Windows 11 čelili v uplynulých dňoch vážnemu problému, ktorý v extrémnych prípadoch úplne paralyzoval ich počítače. Po inštalácii februárových bezpečnostných aktualizácií sa začali objavovať situácie, keď systém zablokoval prístup k hlavnému disku C.
Používatelia pritom narážali na chybové hlásenie „k disku C:\ nie je možné pristupovať – prístup bol odmietnutý“, ktoré sa objavovalo aj pri bežných úkonoch, ako je otvorenie priečinka alebo spustenie programu. O téme informuje portál TomsHardware.
Problém spôsobila aplikácia, nie samotný Windows
Hoci spočiatku všetko nasvedčovalo tomu, že za problém stojí samotná aktualizácia Windowsu, ukázalo sa, že príčina je niekde úplne inde. Microsoft spolu so Samsungom identifikovali ako hlavného vinníka aplikáciu Samsung Galaxy Connect. Tá spôsobila chyby v opravách systému, ktoré následne zablokovali prístup k disku a viacerým systémovým funkciám. Problém sa týkal najmä zariadení ako Galaxy Book 4 a niektorých desktopov Samsung. Microsoft zároveň zdôraznil, že chyba nesúvisí priamo s aktualizáciami Windowsu, ale s konkrétnou verziou tejto aplikácie, píše PCWorld.
Chyba mala zásadný dopad na fungovanie zariadení, keďže používatelia nemohli spúšťať aplikácie ako Outlook, balík Office, webové prehliadače či systémové nástroje. V niektorých prípadoch nebolo možné ani odinštalovať aktualizácie, získať administrátorské oprávnenia alebo pristupovať k systémovým logom. Problém sa objavoval aj pri bežných úkonoch bez akéhokoľvek zásahu používateľa. Hlásenia pochádzali najmä z Brazílie, Portugalska a Indie.
Riešenie existuje, no nie je ideálne
Microsoft medzičasom reagoval odstránením problematickej aplikácie z Microsoft Store, aby zabránil ďalšiemu šíreniu problému. Samsung zároveň sprístupnil staršiu stabilnú verziu aplikácie. Pre už zasiahnuté zariadenia však zostáva situácia komplikovanejšia. Microsoft zverejnil postup, ktorý zahŕňa odinštalovanie aplikácie, úpravu oprávnení disku a následné obnovenie systémových nastavení. Tento proces môže trvať približne 15 minút a vyžaduje zásah používateľa na úrovni systému. Alternatívne riešenia z internetu síce existujú, no môžu oslabiť bezpečnosť systému, preto sa ich použitie neodporúča.
Celkovo ide o ďalší z radu problémov, ktoré v poslednom období sprevádzajú aktualizácie Windows 11. Hoci sa tentokrát ukázalo, že chyba nebola priamo na strane Microsoftu, situácia opäť poukazuje na to, aké zásadné riziko môže predstavovať softvér tretích strán zasahujúci do systémových nastavení.
