Digitálna transformácia bankového sektora prináša nielen výhody, ale aj nevyhnutné technické prestávky, ktoré môžu do značnej miery obmedziť samotných klientov. Jednu takúto prestávku teraz chystá aj mBank, ktorá plánuje odstávku svojich systémov, a to už 12. októbra 2025. Banka o tejto skutočnosti informovala na svojich stránkach. Výpadok služieb bude trvať od 2:30 do 10:00.
Potrebný reštart kvôli aktualizácii
Dostupnosť kľúčových služieb bude v tomto čase výrazne obmedzená. Nedeľa ráno bola zvolená práve z dôvodu, že klienti v týchto časoch bankové služby využívajú najmenej, no stále sa nájdu takí, ktorých to môže obmedziť.
Dôvodom odstávky je potreba inovácií a aktualizácií, ktoré si vyžadujú kompletný reštart systémov. Cieľom je poskytnúť klientom vždy tie najlepšie možné služby čo si vyžaduje pravidelné technologické aktualizácie. Takýto postup nie je v bankovom sektore ničím výnimočným a je úplne bežný. Rovnako to robia aj konkurenčné slovenské banky.
Výpadok zaznamenajú tieto dôležité služby
Počas takmer osemhodinovej odstávky nebude k dispozícii široké spektrum služieb. Klienti nebudú môcť využívať platby kartou na internete, fungovať nebude internet banking a ani mobilná aplikácia. Nebude možné prijímať ani odosielať SEPA platby (vrátane tých okamžitých), fungovať nebudú systémy žiadostí o produkty a ani SMS či mLinka.
Pokiaľ teda plánujete v nedeľných ranných hodinách uskutočňovať nejaké transakcie, prípadne využiť niektoré z vyššie spomínaných služieb banky mali by ste brať do úvahy fakt, že to v nedeľných ranných hodinách jednoducho nepôjde. Bežné platenie kartou by ale fungovať malo, banka na svojich stránkach neuvádza pozastavenie tejto služby.
Banka sa ospravedlňuje za prípadné spôsobené problémy
mBank sa vopred ospravedlňuje za problémy, ktoré to môže klientom spôsobiť.
„Vopred sa ospravedlňujeme za spôsobené problémy. Vieme, že v bezhotovostnej dobe nejde len o drobnú nepríjemnosť. Okamžitý prístup k peniazom na vašom bežnom účte kedykoľvek a kdekoľvek by mal byť samozrejmosťou. Budeme sa snažiť všetky systémy znovu spustiť čo najrýchlejšie,“ uvádza banka na svojich stránkach.
Po skončení odstávky môžu niektorí klienti stále zaznamenať nefunkčnosť internet bankginu. Riešením je aktualizovanie stránky pomocou klávesovej skratky CTRL + F5.
