Lidl slávnostne spustil novú funkcionalitu Scan&Go, ktorá mení spôsob nakupovania. Ide o moderný systém samoobslužného skenovania tovaru priamo počas nákupu, vďaka ktorému zákazník nemusí tovar opakovane vykladať na pokladničný pás a má neustále prehľad o celkovej sume.
Scan&Go je zatiaľ dostupný v šiestich pilotných predajniach – v Bratislave na Trenčianskej a Vysokej ulici a vo všetkých štyroch predajniach v Nitre. Lidl plánuje v priebehu nasledujúcich dvoch rokov rozšíriť túto službu do všetkých svojich predajní na Slovensku.
Ako Scan&Go funguje
Pri vstupe do predajne si zákazník otvorí aplikáciu Lidl Plus a prihlási sa do konkrétnej predajne cez geolokáciu alebo načítaním QR kódu pri vstupe do predajni. Následne môže nakupovať ako zvyčajne – rozdiel je v tom, že každý produkt si jednoducho naskenuje priamo do aplikácie. Bežné potraviny a spotrebný tovar sa skenujú čiarovým kódom z obalu.
Čerstvé pečivo sa naskenuje z elektronickej cenovky na regáli a doplní sa počet kusov. Ovocie a zelenina sa označia pomocou inteligentnej váhy, ktorá vytlačí nálepku s kódom. Inteligetná váha je taktiež novinkou v lidl. Vezmete si napríklad slivky alebo akékoľvek ovocie či zeleninu, ktorá je na gramáž a položíte ju na váhu. Váha rozpozná o aký produkt by sa mohlo jednať a dá vám na výber ktorý z produktov to je. Funguje stále aj klasické manuálne vyhľadávanie.
Počas celého nákupu zákazník vidí v aplikácii priebežnú sumu, kupóny, zľavy aj všetky akcie. Pri samoobslužnej pokladnici stačí nákup ukončiť v aplikácii a zaplatiť. Ak zákazník využije kombináciu kupónov a Lidl Pay, všetko vybaví naraz – priamo v aplikácii.
Praktické obmedzenia a na čo si dať pozor
Nová služba je intuitívna, no pri niektorých typoch tovaru treba myslieť na špecifiká:
- Zálohované obaly
Aktuálne nie je možné naskenovať papierový doklad zo zálohovaných obalov priamo v aplikácii. Tento doklad je potrebné naskenovať až na pokladni pri platení.
- Balené mäsové výrobky
Každé balenie mäsa má inú gramáž, preto ho aplikácia neumožní pridávať pluskom. Každé balenie je potrebné naskenovať samostatne.
- Alkohol a vekové obmedzenia
Aplikácia neobsahuje vekový filter, takže alkohol je možné naskenovať bez obmedzení. Pri pokladni však systém automaticky vyzve na kontrolu veku.
- Náhodné kontroly
Rovnako ako pri iných samoobslužných systémoch, aj Scan&Go obsahuje náhodné kontroly. Systém sa však postupne „učí“ správanie zákazníka – ak počas približne desiatich nákupov prebehne kontrola bez problémov, frekvencia kontrol sa zníži. Ide o model založený na dôvere.
Prečo sa Scan&Go oplatí
Hlavnou výhodou je výrazná úspora času. Zákazník nemusí čakať v radoch, nemusí prekladať nákup na pokladničný pás a má neustále prehľad o tom, koľko zaplatí. Celý proces je rýchly, plynulý a zákazník si určuje tempo nakupovania sám.
Najväčšia modernizácia v histórii Lidl na Slovensku
Scan&Go je súčasťou širšej stratégie digitalizácie a modernizácie služieb. Lidl dlhodobo investuje do zlepšovania zákazníckeho zážitku a táto funkcionalita je ďalším krokom k efektívnejšiemu a pohodlnejšiemu nakupovaniu.
